Ärzte sollten immer den menschlichen Aspekt in den Vordergrund stellen, auch wenn sie unter Stress stehen. Das neue UKSH in Kiel wirkt auf Patienten sehr verwirrend. Der Sicherheitsdienst gibt nicht immer die richtigen Informationen. Der logistische Ablauf muss verbessert werden, da es zu Fehlinformationen kommt. An der Anmeldung läuft nicht alles reibungslos. Der Patient im 21. Jahrhundert schaut immer auf den Bildschirm im Wartezimmer, um die richtige Nummer zu wählen. Der behandelnde Arzt war sehr sympathisch und kompetent. Der Informationsschalter hat freundliche Mitarbeiter, die gerne helfen.