Inkompetente oder aggressive Mitarbeiter geben Ihnen keine korrekte Antwort auf eine allgemeine Frage ..... Man muss öfters anrufen, und wenn man Glück hat, bekommt man jemanden. Schlecht organisierte Mitarbeiter wissen nicht, was die anderen tun.

Es ist wichtig, Standards einzuführen. Sie rufen an, um festzustellen, was Sie brauchen, und gehen dann vor Ort, um mehr zu erfahren. Sie rufen zu Hause an und holen einen anderen Berater vor Ort, der nicht unbedingt das braucht, was Sie im Sinn haben. Am Ende hat es funktioniert.

Meiner Meinung nach sind 40 Jahre vergangen, und nichts ist besser... Auch wenn Sie im Büro anrufen wollen, brauchen Sie Nerven aus Stahl. Zu allem Übel bekommt man eine völlig unprofessionelle und selbstgemachte Ansage. Sie besagt, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind und sich melden werden, sobald sie frei sind. Nachdem man diese Ansage etwa zehnmal gehört hat, fühlt es sich an, als wäre der Anruf für 5 Minuten unterbrochen worden. Ich habe dieses Spiel heute dreimal erfolglos ausprobiert. Dann wurde es mir zu blöd. Warum wird das Gespräch unterbrochen? Ich brauche nur ein Dokument. Es wäre zu schwierig, dafür Waldshut zu finden. Warum können Verwaltungsvorgänge nicht digital erledigt werden? Freunde, wir leben im 21. Jahrhundert. Jahrhundert. Ihr könnt euch Bürgerservice nennen. Service ist das, was ihr definieren solltet!

Inkompetente Mitarbeiter geben keine Antwort auf eine Frage. Man muss öfters anrufen, um jemanden zu bekommen. Sie rufen an, um festzustellen, was Sie brauchen. Am Ende hat es funktioniert. Auch wenn Sie anrufen wollen, brauchen Sie Nerven aus Stahl. Nachdem man die Ansage etwa zehnmal gehört hat, fühlt es sich an, als wäre der Anruf unterbrochen worden. Ich habe dieses Spiel heute dreimal erfolglos ausprobiert. Warum wird das Gespräch unterbrochen? Freunde, wir leben im 21. Jahrhundert. Service ist das, was ihr definieren solltet!