Ich war auch letzte Woche in den Bürgerbüros und kann die Kritik nicht nachvollziehen. Man muss bei einem Dienstleister eine gewisse Wartezeit einplanen, auch wenn es keine Terminvergabe gibt. Es gibt Bürgerbüros, wie das in Hannover, die durch die Terminvergabe eine kürzere Wartezeit haben. Sie müssen sechs Wochen auf Ihren Termin warten. Es gibt eine längere Wartezeit, aber mein Antrag kann schnell bearbeitet werden. Ich kann verstehen, dass es für die Sachbearbeiter so schwierig ist, ans Telefon zu gehen, wenn sie so viele Kunden haben. Der Kunde an Ort und Stelle ist das Wichtigste. Die Mitarbeiter sollten Gespräche nicht unterbrechen und Telefone beantworten. Ich war mit ihrem Service zufrieden.

Ich war auch letze Woche in den Bürgerbüros. Man muss eine gewisse Wartezeit einplanen, auch wenn es keine Terminvergabe gibt. Es gibt Bürgerbüros, die durch die Terminvergabe eine kürzere Wartezeit haben. Sie müssen sechs Wochen auf ihren Termin warten. Seit über 3,5 Wochen versuche ich einen Termin zum ummelden telefonisch zu vereinbaren. Immer waren angeblich alle Leitungen belegt. Heute hab ich zum erstenmal gesehen, dass man online einen Termin vereinbaren kann. Leider dann erst im Juli, aber immerhin. Was aber auch bedeutet, man ist automatisch über die Frist. Die Termine, die vor Juli frei sind, lassen sich nicht mit meinem Beruf vereinbaren. Ich bin deutschlandweit unterwegs und kann das nicht mal schnell in meiner Pause erledigen. Ich habe fast täglich angerufen und das ganze am Tag auch zu noch anderen Zeiten. Es war immer die selbe Ansage, dass alle Leitungen belegt sind.