Sie rufen an, um sich umzumelden, und bleiben eine halbe Stunde in der Warteschleife. Danach wird man weggeschickt, ohne jemals mit jemandem gesprochen zu haben. Das ist absolut inakzeptabel. Wahrscheinlich werden sie sich nach 2 Wochen bei Ihnen melden, um eine Strafe zu fordern, weil Sie sich nicht umgemeldet haben... Das hört sich für mich ganz anders an.

Ich brauchte recht schnell ein Zertifikat. Ich habe es per Telefon angefordert. Der Mitarbeiter war freundlich und ich konnte das Zertifikat noch am selben Tag abholen. Das nenne ich Service.