Der Kassenservice ist sehr unfreundlich und distanziert. Ich wurde wie ein Stück behandelt. Allerdings konnte ich meine Karte kostenlos durch eine andere Dame ersetzen lassen.

Nach dem pompösen Umbau ist der Kunde nicht mehr wichtig. Man wird sofort von zwei Stehpulten begrüßt. Sie ähnelten 2 Tempelwächtern, die das Allerheiligste bewachen und niemanden durchlassen. Das war es auch. Da ich Fragen zur neuen Karte hatte, bat ich darum, nur kurz mit jemandem von der Beratung zu sprechen. Hinter mir standen noch fünf andere Kunden. Die zunächst freundliche Mitarbeiterin fragte mich, warum ich mit ihr spreche. Da ich das nicht direkt vor allen Kunden beantworten wollte, ging sie zu einer Kollegin. Sie kam kurz darauf zurück und sagte, dass ich einen Termin für ein Kundengespräch bräuchte. Ich begann mich zu fragen, warum ich immer noch Kunde bei einer Sparkasse war, die unverschämte Gebühren für Dienstleistungen erhebt, die es auch anderswo gibt. Ich dachte auch darüber nach, dass ich ein kurzes, aber diskretes Gespräch nicht während der normalen Geschäftszeiten führen konnte. Trotz der hohen Gebühren scheint das Privatkundengeschäft nicht mehr erwünscht zu sein. Vor ein paar Jahrzehnten war das noch anders. Man konnte einfach hineingehen und kannte ein paar Angestellte. Wenn man eine Frage hatte, konnte man sich an einen freien Platz setzen. Man wurde immer freundlich behandelt. Die Zeiten und Geschäftsmodelle ändern sich. Es ist an der Zeit, alternative Möglichkeiten in Betracht zu ziehen.

Der Kassenservice distanziert. Ich wurde behandelt. Allerdings konnte ich meine Karte ersetzen lassen. Nach dem Umbau ist der Kunde nicht mehr wichtig. Man wird sofort begrüßt. Sie ähnelten 2 Tempelwächtern, die das Allerheiligste bewachen. Da ich Fragen zur neuen Karte hatte, bat ich, nur kurz mit jemandem von der Beratung zu sprechen. Die zunächst freundliche Mitarbeiterin fragte mich, warum ich mit ihr spreche. Da ich das nicht direkt vor allen Kunden beantworten wollte, ging sie zu einer Kollegin. Sie kam kurz darauf zurück und sagte, dass ich einen Termin für ein Kundengespräch bräuchte. Ich dachte auch darüber nach, dass ich ein kurzes, aber diskretes Gespräch nicht während der normalen Geschäftszeiten führen konnte. Trotz der hohen Gebühren scheint das Privatkundengeschäft nicht mehr erwünscht zu sein. Man konnte einfach hineingehen und kannte ein paar Angestellte. Wenn man eine Frage hatte, konnte man sich an einen freien Platz setzen. Man wurde immer freundlich behandelt. Die Zeiten und Geschäftsmodelle ändern sich. Es ist an der Zeit, alternative Möglichkeiten in Betracht zu ziehen.