Der Chef ist sehr unhöflich am Telefon. Es ist nicht akzeptabel, Termine für den Nachmittag abzusagen, indem man am Morgen wegen Krankheit anruft. Es tut uns leid, aber wir können nicht immer 24 Stunden im Voraus wissen, ob eines Ihrer Kinder krank sein wird. Kundenservice und Einfühlungsvermögen sind etwas anderes. Sonst läuft uns die Kundschaft davon. Als Tipp von der Seite, bitte verbessern Sie sich. Es werden keine weiteren Termine vereinbart. Das Gelernte darf nur noch zum Zwecke des Lernens dort sein. Schlimmer kann es nicht werden. Anstatt konstruktiv auf die Kritik zu reagieren und eventuell ein Gespräch mit dem Patienten zu führen, wurden alle weiteren Termine trotzig abgesagt. Wie bereits erwähnt, wurden alle Termine ohne Vorankündigung abgesagt. Von Kunden wird nicht erwartet, dass sie 24 Stunden im Voraus Bescheid geben. Frau Baar, die einzige kompetente Frau an der Kasse, ist die einzige. Sie ist höflich, verhält sich immer korrekt und steht den Kunden immer zur Verfügung. Der Rest des Empfangsteams ist meiner Meinung nach fehl am Platz. Das ist so, damit man den Patienten noch Rechenschaft ablegen kann. Frau Baar war die Empfangsdame. Frau Lorbeer und Frau Lampert waren hervorragende Physiotherapeutinnen. Sie waren nicht nur fachlich hochkompetent, sondern auch menschlich, und das ist genau das, was ich glaube. Jeder muss seine eigene Entscheidung treffen. Nach Rücksprache mit anderen Patienten bin ich nicht der Einzige, der diese Meinung vertritt. Nachtrag 28.10.2020: Der Chef kommt, nachdem er sechs Wochen lang über die Situation nachgedacht hat. Leider war es zu spät und so hatte sich auch der Chef des Hauses bereits geäußert. Die Eigentümer haben wochenlang keine Einsicht gezeigt. Man wolle sich in gesundheitlichen Fragen sicher fühlen und Vertrauen zum Unternehmen aufbauen. Das war leider nicht möglich. Wie gesagt, man kann den Kunden nicht davonlaufen. Ich persönlich habe kein Interesse an diesem Dienst in der Zukunft. Es gibt einen großen Markt und eine neue Physio-Klinik ist entstanden. Ich wünsche den Inhabern alles Gute und viel Einfühlungsvermögen für ihre Patienten.

Der Chef ist sehr unhöflich am Telefon. Es tut uns leid, aber wir können nicht immer 24 Stunden im Voraus wissen. Als Tipp von der Seite, bitte verbessern Sie sich. Schlimmer kann es nicht werden. Wie bereits erwähnt, wurden alle Termine ohne Vorankündigung abgesagt. Sie war höflich, verhält sich immer korrekt. Der Rest des Empfangsteams ist meiner Meinung nach fehl am Platz. Frau Baar war die Empfangsdame. Sie waren nicht nur fachlich hochkompetent, sondern auch menschlich. Jeder muss seine eigene Entscheidung treffen. Leider war es zu spät und so hatte sich auch der Chef des Hauses bereits geäußert. Man wolle sich in gesundheitlichen Fragen sicher fühlen. Das war leider nicht möglich. Ich persönlich habe kein Interesse an diesem Dienst in der Zukunft. Ich wünsche den Inhabern alles Gute und viel Einfühlungsvermögen für ihre Patienten.