Die Geldautomaten der Sparkasse Heidelberg werden aggressiv umworben, so dass diese Filiale der Sparkasse einen soeben ausgezahlten 50-Euro-Schein nicht in kleinere Scheine wechseln kann. Man wird jedes Mal gefragt, ob man mit der Maestro-, Master- oder Visa-Karte eines anderen Geldinstituts Geld abheben möchte. Bevor man diese Seite überspringen kann, muss man die unerwarteten Informationen lesen und verstehen. Dies ist eine schwierige Aufgabe in einer Stadt, in der Tausende von auswärtigen Studenten und Millionen von Touristen leben. Alle Touristen brauchen Bargeld, aber niemand will sein Konto nach Heidelberg überweisen. Warum ist diese Frage so ärgerlich? Warum kann die Filiale nur Geld von ihren Kunden wechseln?

An sich eine nette, jedoch ist man darin sehr darauf erpicht, die Kundschaft direkt an die Maschine zu begleiten und keinen persönlichen Service zu bieten. Man wird jedes Mal gefragt, ob man mit der Maestro-, Master- oder Visa-Karte eines anderen Geldinstituts Geld abheben möchte. Dies ist eine schwierige Aufgabe in einer Stadt, in der Tausende von auswärtigen Studenten und Millionen von Touristen leben. Schade. Allgemein befindet sich der Service der Sparkasse am abbauen. Einzahlungen und Überweisungen am Schalter sollten ausdrücklich aus dem Angebot genommen werden.