Wir haben die Gepäckkosten am Flughafen übernommen. Achtung! Ich hätte Ihrem Reisebüro keine Ein-Sterne-Bewertung gegeben, wenn Sie Ihr Versehen zugegeben hätten. So eine Ausrede habe ich noch nie gehört. Sie behauptete, dass das aufgeführte Gepäck nur eine Information wäre. Sie haben sich in meinem Fall unprofessionell verhalten. Die Dame will die Kosten nicht erstatten. Am Flughafen wurde uns gesagt, dass wir ohne Gepäck reisen können. Bei der Buchung des Flugtickets hat die nette Dame das Gepäck nicht berücksichtigt, obwohl wir alles im Voraus besprochen haben und in der Rechnung unser Gepäck aufgeführt war. Ich frage mich, wie man so verlogen sein kann.

Vorsicht, lasst von Reisebüro lieber Finger weg. Bei Buchung Flugtickets hat nette Dame Gepäck nicht mitberücksichtigt. In Rechnung war Gepäck aufgelistet. Am Flughafen mussten feststellen, dass nun ohne Gepäck reisen. Selbstverständlich haben vorab Flughafen Gepäckkosten übernommen. Nun weigert sich gute Dame, Kosten zu erstatten. Laut persönlichen Gespräch behauptet, dass Gepäck nur Information wäre. Noch nie solche doofe Ausrede gehört. Sie ist unprofessionell. Bezüglich Ihrer Antwort frage mich, wie so verlogen sein kann. Hätten Versehen zugegeben und Kosten erstattet, hätte nicht Stern bewertet. Ein Stern schon viel dafür, dass in Fall unprofessionell verhalten.