Die Beratung und Abwicklung war sehr schlecht. Völlig unnötig. Die nächste Reise werde ich ohne Reisebüro machen, da diese sich nicht um die Kunden kümmern und als Zwischenhändler fungieren. Der Reiseveranstalter hat die Buchung auf Kosten des Gastes storniert. Das Geld unseres Gutscheins wurde aufgrund der Insolvenz des Unternehmens freigegeben. Wir mussten den Reiseveranstalter bezahlen, um die Buchung aufrechtzuerhalten, obwohl wir den Gutschein eingelöst hatten. Der Kunde wurde belogen und bleibt auf den Kosten sitzen, ohne jemals eine Gegenleistung zu erhalten.

Sehr unprofessionelle Beratung. Ich bin begeistert von Service. Trotz Gutscheineinlösung mussten wir selbst zahlen. Ich wurde in eine falsche Ferienwohnung verfrachtet. Ohne Meerblick für dem ich gezahlt hatte. Das Reisebüro hat alles geklärt. Der Kunde wurde belogen. Die Buchung war längst storniert. Ohne Komplikationen oder Diskussionen. Darum wurde sich gekümmert. Die nächste Reise erfolgt ohne Reisebüro. Herzlichen Dank für ihre Bemühung.