Als wir von unseren Stadtbesichtigungen zurückkamen, fanden wir niemanden in der Lobby oder Personal vor, es schien unpersönlich zu sein. Nachdem ich das Mercure gebucht hatte, erhielt ich die Nachricht, dass das Hotel geschlossen bleibt und man mich in ein anderes Hotel umbuchen kann, was ich akzeptierte. Da diese Buchung auf Booking.com jedoch nicht geändert wurde, bezieht sich meine Bewertung nun auf das Novotel, das ein paar Hausnummern weiter vom Stadtzentrum entfernt ist, aber nicht wirklich dramatisch.

Vorsicht bei nicht stornierbaren Tarifen, es schien unpersönlich zu sein. Nachdem ich das Mercure gebucht hatte, erhielt ich die Nachricht, dass das Hotel geschlossen bleibt. Da diese Buchung auf Booking.com jedoch nicht geändert wurde, bezieht sich meine Bewertung nun auf das Novotel, das ein paar Hausnummern weiter vom Stadtzentrum entfernt ist. Null Toleranzpolitik bei Umbuchungen, wir mussten unseren Reiseplan anpassen. Vorgehensweise hat Prinzip und gehört zum Geschäftsmodell, verdient sich ja nicht schlecht mit Zimmern die bezahlt werden und keiner anreist. Für mich als Vielreisender nicht tolerierbar, da bin ich unter gleichen Konditionen vom Wettbewerb anderen Service und Kulanz gewohnt.