Es ist teuer. Mäßige bis schlechte Reinigung. Das Gespräch war nett, aber es war unhöflich und unverschämt. Kommen Sie nicht für Schäden, dann verlassen.

Die angebotenen Terminänderungen wurden von uns immer abgelehnt. Schließlich wurde uns mitgeteilt, dass der betreffende Kollege nicht zu uns kommen könne, weil ein anderer Auftrag wichtiger sei. Auch hier ein großes Lob. Wir wurden immer wieder vom Heimatdienst angerufen, weil dieser Kollege dringend woanders eingesetzt werden musste. Wir haben vor Vertragsunterzeichnung darum gebeten, dass uns dieselbe Reinigungskraft zugeteilt wird, damit keine Änderungen vorgenommen werden und der Tag gleich bleibt. Für einen nicht wahrgenommenen Termin mussten wir eine Stornogebühr bezahlen, die aber vom Homeservice gerechtfertigt wurde. Als Kunde mit nur 2 Wochen Reinigung ist man eindeutig ein Kunde zweiter Klasse, was uns mehr oder weniger am Telefon vermittelt wurde. Dies war eine Bedingung des Vertrages. Es wurde uns vorher zugesichert, dass wir einen 2-Wochen-Rhythmus haben würden, abgesehen von Urlaub oder Krankheit. Nach der Vereinbarung hätten wir entscheiden können, ob wir eine Vertretung wollen oder nicht.

Es ist teuer, Mäßige Reinigung. Das Gespräch nett, aber unhöflich. Kommen Sie nicht für Schäden. Die angebotenen Terminänderungen, Schließlich wurde uns mitgeteilt. Auch hier ein großes Lob. Wir wurden vom Heimatdienst angerufen, weil dieser Kollege eingesetzt werden musste. Wir haben darum gebeten, dass uns dieselbe Reinigungskraft zugeteilt wird. Für einen nicht wahrgenommenen Termin mussten wir eine Stornogebühr bezahlen, die aber vom Homeservice gerechtfertigt wurde. Als Kunde mit nur 2 Wochen Reinigung ist man eindeutig ein Kunde zweiter Klasse, was uns mehr oder weniger am Telefon vermittelt wurde. Dies war eine Bedingung des Vertrages. Es wurde uns zugesichert, dass wir einen 2-Wochen-Rhythmus haben würden, abgesehen von Urlaub oder Krankheit. Nach der Vereinbarung hätten wir entscheiden können, ob wir eine Vertretung wollen oder nicht.