Ich durfte einen Drink nehmen. Besser geht's nicht. Nachdem ich das Auto vorgeführt hatte, wurde mir gesagt, dass die Werkstatt Zeit dafür hätte und dass das Ersatzteil da sei. Ich mag es nicht, mein Hab und Gut auf der Autobahn zu teilen. Der Einbau dauert eine halbe Stunde. 2 Tage vor meiner Abreise entdeckte ich ein Problem mit dem Schloss meiner Heckklappe am Touran. Schnell. Ich wartete stundenlang vergeblich auf einen Anruf vom großen VW-Autohaus in Kiel, und auch auf mehrmaliges Nachfragen erfolgte kein Anruf mit einem Termin. Es war perfekt. Freundlich. Die Dame am Empfang bestätigte mir, dass ich den Schaden nach kurzer Rücksprache mit der Werkstatt vorlegen könne. Unkompliziert.