Der Kunde fühlt sich nicht wertgeschätzt, wenn man sich nicht um ihn kümmert. Die junge Frau hat mit mir telefoniert und immer wieder die gleichen Fragen gestellt. Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, dann müsste ich darüber nachdenken, um besser mit Steinen zu arbeiten. Der Kunde kann sein Geld überall ausgeben und ist nicht auf eine Firma angewiesen. Ich wollte mich telefonisch erkundigen, nachdem meine schriftliche Anfrage nicht beantwortet wurde.