Die Dame im Büro ist immer freundlich und versucht, meine Sonderwünsche zu erfüllen. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist optimal. Die Firma, die ich für meine Baustellenreinigung gewählt habe, wurde mir vor zwei Jahren empfohlen.

Ich wurde sehr unhöflich behandelt, als man mir sagte, dass wir kein soziales Unternehmen sind. Wir werden nicht zu dem Unternehmen zurückkehren. Ich habe die Reinigungsfirma gefragt, was es kosten würde, die Fenster meiner Großmutter zu putzen, weil sie es nicht mehr kann.

Die Dame im Büro ist immer freundlich. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist optimal, wurde mir vor zwei Jahren empfohlen. Ich wurde sehr unhöflich behandelt. Wir werden nicht zu dem Unternehmen zurückkehren. Ich habe die Reinigungsfirma gefragt, was es kosten würde, die Fenster meiner Großmutter zu putzen. Erst haben wir ein faires Angebot erhalten, doch den Auftrag durften wir nicht erteilen. Plötzlich hatte das Unternehmen nämlich kein Interesse mehr die Arbeiten auszuführen. Der Reinigungsdienst war soweit in Ordnung, aber der Geschäftsführer ist ein Choleriker. Im Vorfeld erhielt ich telefonisch die Auskunft, dass die Anfahrt viertelstundenweise abgerechnet wird. Ich hatte mich danach erkundigt und hatte mir einen Reinigungsdienst gesucht, der nur 1.5km von meiner Wohnung entfernt ist. Auf mein erstauntes Nachfragen hieß es, das sollte ich mit dem Büro klären. Ich habe ruhig, sachlich und freundlich die Situation erklärt, überzeugt dass sich das Missverständnis direkt aufklären lässt. Seine Reaktion: Wenn Sie es sich nicht leisten können, dann gehen Sie doch zu einem Billig-Anbieter! Ich glaube meiner Mitarbeiterin mehr als Ihnen! Rufen Sie hier nie wieder an! Auch für Kleinaufträge werde ich mir nun immer einen schriftlichen Kostenvoranschlag geben lassen. Als Wochen später die Rechnung kam, war tatsächlich nur die vereinbarte Viertelstunde abgerechnet. Gefreut habe ich mich darüber nicht mehr.