Nach der Inspektion war mein Roller nicht mehr fahrtüchtig. Es wurde eine Probefahrt gemacht. Mein Kymco Like 50, 4T war zur Inspektion fahrbereit. Trotz höflicher Aufforderung reagiert die Werkstatt nicht auf E-Mails und behebt den Defekt nicht. Der Roller hatte nach dieser Reparatur einen neuen Defekt, nämlich den festsitzenden Gaszug. Trotz teurer und fragwürdiger Reparaturen wird der Kunde im Regen stehen gelassen. Zum zweiten Mal wurde er für über 160 Euro repariert. Ich kann meinen Roller zwei Monate lang nicht mehr benutzen. Alles fragwürdig. Der Gaszug wurde für über 70 Euro erneuert.

Nach der Inspektion war mein Roller nicht mehr fahrtüchtig. Es wurde eine Probefahrt gemacht. Trotz teurer und fragwürdiger Reparaturen wird der Kunde im Regen stehen gelassen. Ich kann meinen Roller zwei Monate lang nicht mehr benutzen. Der Gaszug wurde für über 70 Euro erneuert. Was erwartet man von einer guten Werkstatt? Falls etwas nicht so läuft wie es normalerweise sollte, sollte die Werkstatt sich bemühen, die Kundenbeschwerden ernst nehmen und nicht die vorhandenen Schwierigkeiten von sich weisen und somit den Kunden damit alleine lassen. Das schlimmste für ein Unternehmen ist es, seine Kunden als Nörgler abzustempeln, anstelle darin echte Verbesserungskapazität und Kundenbindung zu sehen. Guter Kundenservice überrascht positiv und beeindruckt nachhaltig.