Auch wenn ich meinen Vertrag verlängern wollte, hat mobilcom einen Kunden weniger. Sehr guter Service. Ich habe mich an die Filiale in der Wolkensteiner Straße in Annaberg-Buchholz gewandt, weil eine Klärung per Telefonkontakt bei mobilcom nicht zum Erfolg geführt hat. Das ist die Geschichte. Ich hatte ein Problem mit einer eSIM, die ich online aktiviert hatte, aber sie funktionierte nicht. Ich wurde von dem Mitarbeiter abgewiesen mit der Begründung, ich müsse selbst sehen, wie ich das Problem lösen könne, da ich den Vertrag online abgeschlossen habe. Er wolle mir nicht helfen, weil er keine Zeit habe, mit dem Unternehmen zu sprechen.