Sie versuchte, eine Lösung zu finden. Bei der ersten war der Mitarbeiter überfordert. Dies funktionierte nur für kurze Zeit. Ein Ersatzteil wurde von der Mitarbeiterin schnell bestellt. Beide Filialen waren samstags geöffnet. Das Fixierband an der gerissenen Orthese war für mich als Kunde des Hauptgeschäftes ein akutes Problem. Mein Problem wurde in Troisdorf gut gelöst.

In anderen Sanitätshäusern würde es schneller und flüssiger gehen. Ich habe mir sehr viel Mühe gegeben, das Medizinprodukt zu bekommen. Beim ersten Mal wurde ich trotz Zusage telefonisch nicht benachrichtigt, das Produkt wurde falsch bestellt und die Weiterleitung/Kommunikation unter Kollegen hat wohl nicht stattgefunden. Die Beratung und Betreuung durch das Personal lässt sehr zu wünschen übrig. Für die Qualität der Kompressionsstrumpfhose gibt es einen Stern.