Wenn Sie Kunden mit einer Panne, die offensichtlich Hilfe brauchen, nicht ernst nehmen, wie sieht es dann bei normalen Servicekunden aus? Ohne Erfolg. Nach etwa einer Stunde rief ich erneut in der Zentrale an und verwies auf die beiden anwesenden kleinen Kinder. Die Dame entschuldigte sich und gab mir eine Durchwahl. Ich versuchte, diese Person eine weitere Stunde lang zu erreichen. Nach einem sehr freundlichen Gespräch mit der Dame in der Zentrale wurde mir zugesichert, dass man sich so schnell wie möglich mit mir in Verbindung setzen würde.