Hier ist um Vorsicht geboten. unverständlich. Er sagte, es passe nicht zusammen und der Patient solle sich eine andere Therapiepraxis suchen. Es ist verständlich, sich zu beschweren, wenn eine kranke Person Termine absagen muss. Die Patientin wurde an das Studio verwiesen, nachdem sie sich über mehrere abgesagte Termine beschwert hatte. Der Geschäftsführer sagte den Termin am Telefon ab, weil er nicht mit dem Kunden arbeiten wollte. Es gibt keinen Platz für Beschwerden. Dies ist die Antwort auf eine Frage. Kundenorientierung ist für Unternehmer ein Fremdwort.

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