Man liest ja immer wieder, dass man als Kunde beleidigt wird, ist schon extrem, in Ihrer Filiale in Herzogenaurach. Besonders bei Herrn Bauer. Als ein Mitarbeiter scherzhaft sagt, dass eine Kasse für 3 Mitarbeiter zu klein ist, habe ich ihm gesagt, er soll mich beleidigen und fragen, ob ich ihn schlagen will.

Es gibt nur dumme Antworten und keine dummen Fragen. Bitte geben Sie ihnen nicht das Gefühl, lästig zu sein. Das ist Fachkompetenz. Die Menschen kommen zu Ihnen, wenn sie krank sind, weil Sie freundlich und serviceorientiert sind.