Sie glauben, dass das Unternehmen die Aufträge wegen der Verzögerung schnell bearbeiten wird. Ich habe meiner Mutter dringend geraten, wegen der Sturzgefahr Haltegriffe im Bad anzubringen. Die Kundenorientierung hat durch das Direktabrechnungssystem mit den Krankenkassen gelitten. Es war zu spät, nach der Beratung Pflegehilfsmittel anzubringen. Dieses vorrätige Material ist bis heute, 9 Tage nach Anforderung, weder angebracht noch ein Termin vereinbart worden. Das Sanittshaus Frank wurde von der REHA beauftragt, den Hilfsmittelbedarf meiner Mutter zu Hause zu ermitteln, der Hausbesuch wurde aber erst am letzten Tag vor der Rückkehr meiner Mutter durchgeführt.