Die junge Frau war freundlich, aber sie weiß nicht, was sie tut. Sie schlug mir vor, meine Verträge zu modernisieren und sie wollte eine Simkarte kaufen. Ihre Aussage war, dass es die gleiche Leistung für weniger Geld gibt. Ich vertraute ihr, weil ich 3 Geschäftstelefone hatte und sie meine Verträge änderte. Das war im Juli 2018, und ich war noch nie glücklicher. Um meine alten Verträge von 2015 wiederherzustellen, rufe ich jeden Tag die Hotline an. Auch die Hotline ist eine Katastrophe. Morgen werde ich meinen letzten Versuch unternehmen, Hilfe von Media Markt zu bekommen. Wenn das nicht klappt, werde ich von O2 zu einem anderen Anbieter wechseln.