Auch wenn Kunden bereits 5 neue Ford Autos gekauft haben, sind sie auf diese Weise verloren. Ford Jungmann ist ein Autohaus, das in den 70 ern feststeckt und eine 0-Sterne-Bewertung ist nicht möglich. Der Betriebsleiter soll die Abläufe im Unternehmen organisieren. Obwohl die Telefonnummer bekannt war, wurde der Termin mit dem Betriebsleiter nicht eingehalten, weil er in Urlaub fuhr. Der Umgang mit dem Kunden ist mit das Schlimmste, was bei einem Kundenempfang passieren kann. Ein geleastes Fahrzeug, das hier gewartet werden sollte, wurde beschädigt zurückgegeben, als Ausweg wurde die Inanspruchnahme der eigenen Versicherung empfohlen.