Der Support der Xerox AG wird den Unternehmen aufgezwungen. Der Support konnte nicht herausfinden, wo der Auftrag war, weil sie nicht kundenorientiert waren. Was den Support betrifft, so gibt es andere große Unternehmen, die Druckerzeugnisse herstellen können. Die Arbeiter waren traurig, dass die Xerox-Produkte nicht viel wert sind, wenn der Support schlecht ist.