Er erklärte mir, wie die einzelnen Komponenten das Heizverhalten der Anlage beeinflussen. Ein Mitarbeiter der Firma Schtt und Freitag kam sehr schnell zu uns nach Hause. Ich hatte vor kurzem einen Totalausfall meiner Heizung. Die Anlage wurde von einem Monteur überprüft. Ich kam mir nicht blöd vor mit all den Fragen, wie bei unserer vorherigen Heizungsfirma, weil er so freundlich war. Seit seinem Besuch läuft die Anlage besser als je zuvor, und das Beste ist, dass ich jetzt verstehe, was die Heizungsanlage macht. Ich hatte das Gefühl, dass er weiß, was er tut.