Man sollte sich überlegen, wen man im Kundenbereich einstellt. Als ich anrief, um mich nach einem Mietwagen zu erkundigen, war Strafella so unhöflich, dass ich nicht wusste, wovon ich sprach. Das einzige, was zu mir gesagt wurde, war Gleichgültigkeit. Ich habe mich bei Sixt erkundigt und werde dort ein Modell mieten. Der Tonfall der Dame war pampig und zickig.

Ich würde keine Sterne geben. Nie wieder. Der Mitarbeiter ist sich zu fein zu fragen, ob der Vertrag existiert. Unverschämtheit! Telefonische Klärung wird nicht an die Vereinbarung gehalten.