Wir konnten unsere Mondscheintickets, die wir eine Woche zuvor online gekauft hatten, nicht einlösen. Eine Frage wurde auf die HP-Trommel gelegt, da Corona nur bestimmten Personen den Zutritt zur Sauna erlaubt. Wir schrieben eine E-Mail, in der wir unser Problem erklärten und um eine Rückerstattung baten. Die E-Mail wurde nicht beantwortet. Sie wurde dummerweise auf der Post gelesen. Der Verlauf zwischen Herrn Ozcan und der Rezeption war, wie man sieht, dass man sich den Kundenservice ins Haus schreibt. Wir werden diese Sauna nun nicht mehr benutzen.

Eine Frage wurde auf die HP-Trommel gelegt. Wir konnten unsere Mondscheintickets nicht einlösen, die wir eine Woche zuvor online gekauft hatten. da Corona nur bestimmten Personen den Zutritt zur Sauna erlaubt. Der Verlauf zwischen Herrn Ozcan und der Rezeption war, dass man sich den Kundenservice ins Haus schreibt. Sie wurde dummerweise auf der Post gelesen. Wir schrieben eine E-Mail, in der wir unser Problem erklärten. Habe in der Pandemie einen Gutschein gekauft, um eine Therme, die ich gerne besuche, zu unterstützen. Nun wird einem dann mitgeteilt, dass ein Besuch nur über Onlinebuchung möglich ist. Da will man ein Unternehmen unterstützen und wird dann über den Tisch gezogen. Grottenschlechtes Unternehmen, sehr schöne Sauna-Anlage. Wir werden diese Sauna nun nicht mehr benutzen.