Ich war im Dezember in dem Geschäft, um ein neues Smartphone zu kaufen. Ich war dort schon vor vielen Jahren Kunde. Ich war ein wenig nervös, weil ich von meinem Tastentelefon auf ein Smartphone umsteigen wollte, aber man hat es mir leicht gemacht. Nach nächtelangem Überlegen entschied ich mich schließlich für den Kauf eines Smartphones. Ich möchte Frau Blaess und Herrn Deichmann für die Einrichtung des Systems und die Beantwortung all meiner Fragen danken. Ich kam mir oft dumm vor, wenn ich mit einer dummen Frage zurückkam. Aber ich wurde immer mit einem Lächeln begrüßt und meine Fragen wurden so effizient beantwortet, dass ich die Antworten verstehen konnte. Ich danke Ihnen!

Ich war ein wenig nervös, weil ich von meinem Tastentelefon auf ein Smartphone umsteigen wollte. Aber ich wurde immer mit einem Lächeln begrüßt. Ich kam mir oft dumm vor, wenn ich mit einer dummen Frage zurückkam. Nach nächtelangem Überlegen entschied ich mich für den Kauf eines Smartphones. Unerfahrene Kunden werden absichtlich schlecht beraten, angelogen und über den Tisch gezogen. Es ist mir völlig unbegreiflich wie man mit solchen Praktiken Kunden über die ersten 24 Monate hinaus binden will. Ich möchte Frau Blaess und Herrn Deichmann für die Einrichtung des Systems danken. Meine Fragen wurden so effizient beantwortet, dass ich die Antworten verstehen konnte. Aber wenn man dies später, beim bösen Erwachen, bemängelt, gibt es nur gleichgültige Reaktionen.