Ich habe kein Vertrauen mehr in TUI und werde nicht mehr über sie buchen, so dass ich fast 300 bezahlen muss. Ich hatte der Dame am Telefon gesagt, dass ich mir nicht sicher bin, ob ich wirklich in diesem Zeitraum reisen kann und das nur, mir wurde bei der telefonischen Buchung versichert, dass ich kostenlos stornieren kann. Ich erlaube immer, dass die Telefongespräche aufgezeichnet werden (wird immer am Anfang des Gesprächs gefragt), nun wurde mir gesagt, dass es keine Aufzeichnungen gibt und ich beweisen müsste, dass der Mitarbeiter eine kostenlose Stornierung versprochen hat.