Das Vertrauen in das für die Sicherheit zuständige Personal wurde durch die falsche Reaktion des Bootsfahrers verloren. Die Erzählungen des Sprechers wurden oft durch die Kommandos des Reiseleiters unfreundlich unterbrochen, obwohl dieser sein Gebiet gut kannte. Die Gefahr mit der Reling entsteht nicht durch das Überhören des 3x wiederholten Befehls. Reiseleiter reagiert völlig unangemessen und unprofessionell auf unerwartete Situationen gegenüber den Kunden nach der heutigen Tour.