Ersparnis ade, Frust groß. Die Servicemitarbeiter am Telefon versuchten, mir weitere Verträge anzudrehen. Nach einer langen und unnötigen Diskussion wurde ich an die Abteilung für den Anbieterwechsel verwiesen. Keine Sorge, auch wenn sie das Problem nicht lösen wollten. Stress und Inkompetenz. Wir haben die vereinbarten Tarife nicht erhalten, weil wir in die Grundsicherung gefallen sind. Die Umstellung hat bei den Hotline-Mitarbeitern nicht funktioniert und sie konnten mir nicht erklären, warum es nicht funktioniert hat. Der Vertrag mit dem alten Anbieter wurde zum 31.01. gekündigt.