LG hat mir vor zwei Monaten einen Serviceauftrag für meinen defekten Kühlschrank erteilt. Es dauerte einen Monat, bis sich jemand das Gerät ansah. Danach verging ein weiterer Monat. Ich rief mehrmals bei der HTS GmbH an, die ein offizieller Servicepartner war. Nach einem weiteren Monat meldeten sie sich endlich bei mir. Es handelte sich um einen Garantiefall, so dass es 3 Monate dauerte, bis der Kühlschrank repariert wurde. Ich weiß nicht, wie ich weiter vorgehen soll, denn der Kundendienst hat offensichtlich keine hohe Priorität. Das ist eine schockierende Enttäuschung, vor allem für einen Kühlschrank. Das ist nicht gut für das Unternehmen und letztlich für LG. Ich werde diese Umstände auch der HTS GmbH mitteilen, die leider mein einziger Servicepartner ist.

LG hat mir vor zwei Monaten einen Serviceauftrag erteilt. Nach einem Monat meldeten sie sich endlich bei mir. Es dauerte einen Monat, bis sich jemand das Gerät ansah. Ich rief mehrmals bei der HTS GmbH an. Es handelte sich um einen Garantiefall. Nach 8 Wochen noch keine Reparatur. Da das Gerät gar nichts mehr macht, ist auch kein Wäsche waschen mehr möglich. Für eine Familie eine Katastrophe. Wäre es kein Garantiefall und hätte ich eine Möglichkeit einen anderen Kundendienst auszuwählen würde ich das sofort machen. Schade, dass sich die Firma so einen schlechten Vertragspartner im Bereich Kundendienst sucht. Ersatzteile werden wieder zurückgeschickt und sich beim Kunden auch nicht mehr gemeldet. Der Fall ist auch bekannt und ich hoffe ein OK zu bekommen, dass ich mit dieser Firma nie mehr etwas zu tun habe.