Das Ticket blieb im Schlitz stecken. Nach einem Anruf bei der Störungshotline erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ein technischer Defekt nicht festgestellt werden konnte und eine Erstattung der 10er-Karte nicht möglich sei. Schlechter Kundenservice und nicht funktionierende Fahrkartenautomaten! Es folgten weitere E-Mails, die zu keinem Ergebnis führten. Ich erhielt keine Fahrkarte zum Preis von 4,95, nachdem mein 10-Euro-Schein aus dem Automaten gezogen worden war.

Ich werde nie wieder mit dem Zug fahren. Sie müssten mir eine Bearbeitungsgebühr zahlen, weil sie das Problem verursacht haben. Zugdefekte und Verspätungen um Stunden! Der Fahrkartenautomat verkauft ungültige Zugfahrkarten. Ich verstehe nicht, warum ich eine Bearbeitungsgebühr zahlen muss. Das erhöhte Beförderungsentgelt wird erst nach einem schriftlichen Einspruch auf Kulanz zurückgenommen. Absolute Unverschämtheit!