Manchmal muss der Zusteller seine Tour aus betrieblichen Gründen absagen. Die Hotline hat nur die absoluten Whistleblower am Telefon. Es sind fünf Pakete hintereinander. Die Hotline ist für mich ein Rätsel. Eines meiner Pakete liegt dort und kann nicht zugestellt oder abgeholt werden. Du hast keine Chance, dein Paket zu bekommen. Hier nicht! Wenn der Kunde das Paket abholt und Sie die Kosten für die Zustellung sparen, sind Sie zufrieden. Der Fahrer, der mein Paket zustellt, hat unvorhersehbare Probleme. Die größte Freude ist wohl, den Ärger des Kunden zu hören, wenn er sein Paket nicht wieder bekommt. Das klappt sehr gut.