Andere Behörden öffnen ihre Türen wegen Covid-19 nicht. Selbst kurzfristig klappte die Online-Terminbuchung gut. Sie sind nicht anzuschauen. Die Ausrede, dass ältere Menschen keine Ahnung von Computern haben, gilt nicht mehr. Junge Leute stellen sich gerne dumm, weil sie sich nicht damit auseinandersetzen wollen. Seit den 90er Jahren hat der PC Einzug in die privaten Haushalte gehalten. Es ist schwierig, mit ihnen telefonisch in Kontakt zu treten. In der U-Bahn müssen sich die Mitarbeiter andere Kunden anhören. Sie müssten jemanden einstellen, der sich um die telefonischen Anfragen kümmert. Weiter Note 1 A+ bei *chen, weil das Bürgerbüro wieder top organisiert ist.