Obwohl vertraglich geregelt, werden ausgewaschene Hemden nicht umgetauscht. Das ist das Fazit: nie wieder. Der Service hat sich stark verschlechtert. Wäsche kommt mit Ölflecken und Löchern so groß wie Untertassen zurück, auf Nachfrage, dass muss das Personal gewesen sein und nicht DBL Steyer, auch auf Fotos, die eindeutig beweisen, dass die Wäsche so geliefert wurde, wird alles abgestritten. Die Posten werden als Nachzahlungen aufgeführt, weil die Rechnungsstellung funktioniert. Die neuen Kundenbetreuer scheinen Unfreundlichkeit als Kernkompetenz zu haben.