Eine Grundstimmung kann sich so ändern. Ich danke Ihnen sehr! Seitdem habe ich keinen einzigen Fehler oder Kritikpunkt mehr gesehen. Ich musste sehr freundlich sein und eine zweite Chance geben. Ich habe vor ein paar Monaten eine negative Bewertung abgegeben, weil ich einen Streit mit dem Mitarbeiter hatte. Der Mitarbeiter, der vielleicht nicht weiß, wer ich bin, beantwortet meine Fragen, lächelt mich an und spricht mit mir über alltägliche Dinge. Das einzige Problem ist die lange Warteschlange. Ich bin eine Zeit lang nicht mehr hingegangen. Ich denke, wir haben uns ins Zeug gelegt und einen wirklich guten Weg gefunden.