Was ist passiert? Wir wollten 2 Balkontüren einstellen lassen, die die Tischlerei vor 6 Jahren eingebaut hatte. Das sagte der Mitarbeiter, als wir den Termin vereinbarten. Es geht um die EINSTELLUNG von 2 Balkontüren. Um ein Angebot zu machen (...warum auch immer, es geht nicht um eine große Investition ....). Wir sagen ihm, dass wir keinen Kostenvoranschlag einholen müssen. Er soll uns eine ungefähre Vorstellung von den Kosten geben und einen Termin vereinbaren. Am Morgen des vereinbarten Termins kommt eine E-Mail, NICHT ein Anruf, in der steht, dass die im Angebot geforderte Anzahlung nicht vorhanden ist. Wir haben das Angebot nicht vollständig gelesen (die entscheidende Summe stand bereits auf Seite 2) und haben einen Fehler gemacht. Eine Fehlinterpretation gab es noch beim Rabattabzug. Die Frage nach der Bankverbindung für die Rückzahlung ist immer noch ein Thema. Die Tischlerei will die Bestellung aber vorerst nicht annehmen. Das erfahren wir auch per E-Mail. Das hervorragende Servicekonzept, das wir bei der Wiedereröffnung 2014 hatten, ist nicht zu empfehlen.

Wir wollten 2 Balkontüren einstellen lassen, die die Tischlerei vor 6 Jahren eingebaut hatte. Um ein Angebot zu machen. Wir sagen ihm, dass wir keinen Kostenvoranschlag einholen müssen. Am Morgen des vereinbarten Termins kommt eine E-Mail, in der steht, dass die im Angebot geforderte Anzahlung nicht vorhanden ist. Wir haben das Angebot nicht vollständig gelesen und haben einen Fehler gemacht. Die Frage nach der Bankverbindung für die Rückzahlung ist immer noch ein Thema. Das hervorragende Servicekonzept, das wir bei der Wiedereröffnung 2014 hatten, ist nicht zu empfehlen. Eine Fehlinterpretation gab es noch beim Rabattabzug. Die Tischlerei will die Bestellung aber vorerst nicht annehmen. Das erfahren wir auch per E-Mail.