Über 16 Wochen sind für ein einfaches Upgrade vergangen. Es dauerte etwa eine Stunde, bis die Reparatur durchgeführt wurde. Der Auftrag wurde etwa 8 Wochen vor dem ersten Treffen erteilt. Das Unternehmen hält es nicht für nötig, Aufträge pünktlich und gewissenhaft auszuführen.

Unternehmer stehen sich selbst im Weg. Netter erster Termin, aber der Chef schickte einen Bürokollegen vor, der dann auch nach wiederholten Anrufen nie ein Angebot, eine Entschuldigung oder eine andere Rückmeldung erhielt.