Die Position hat sich seit 25 Minuten nicht verändert. Es gibt eine Warteschlange für einen Termin. 3 Stunden in der Warteschleife ist wirklich schlechter Service. Ich frage mich, wie viele Mitarbeiter tatsächlich am Telefon sind und selbst wenn es nur einer ist, wie kann es sein, dass er 25 Minuten lang mit einem Termin mit einer Person beschäftigt ist. Ich bin nach 14 Minuten auf Platz 10. Es wurde ein System umgestellt. Wahnsinn. Man kann keine Termine online vereinbaren. Ich muss mich besser organisieren, um die Kunden nach einer angemessenen Wartezeit telefonisch bedienen zu können. Bei Position 19 habe ich angefangen.