Eine Verlustmeldung wurde in Köln gemacht. Es war eine Herausforderung, einen Koffer in eine wartende Maschine zu laden, nachdem mein Koffer auf dem Flug von Berlin nach Köln verloren gegangen war. Alles auf Deutsch - herzliche Grüße an unsere ausländischen Gäste, die gestern vor mir am Schalter standen und nun mit Familie aber ohne Gepäck in Köln ausharren müssen - Air Berlin und Berliner Flughäfen - Chaos pur! Der Pilot entschuldigte die 2 1/2 stündige Verspätung wegen der Bodenabfertigung. Keiner ging ans Telefon und mir wurde gesagt, ich solle mailen.