Der Service ist kein Pluspunkt. Der direkte Kontakt ist die menschliche Note. Das Schuljahr beginnt in 14 Tagen. Deshalb ziehe ich den Einzelhandel dem Internet vor. Die restlichen Schulbücher konnte ich mir nicht leisten, also wollte ich sie bestellen. Ich arbeite im direkten Kundenkontakt, und ich würde nicht zulassen, dass das einem meiner Kunden passiert. Ich hätte nicht gedacht, dass ich sie über das Internet bestellen muss. Es gibt keine Garantie dafür, dass die Bücher rechtzeitig zum Schulbeginn eintreffen werden. Es hätte mir gereicht, wenn mir jemand gesagt hätte, dass die Bücher da sein würden.