Als ich im Büro ankam, wurde ich von einem mürrischen Mann empfangen. Der Fachmann reserviert 10 Wochen und erwartet innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung vom Kunden. Ich habe die Termine nur eine Woche im Voraus erhalten, weil sie mitten am Tag lagen. Zu meinem Nachteil war auch das kommerzielle Angebot mangelhaft. Ich war überrascht, dass Flottmann und Dumm 10 Wochen brauchten, um einen Plan zu ändern, und dass ich innerhalb von 5 Tagen eine Rückmeldung geben musste, sonst würde der Plan so umgesetzt werden, wie er war. Der Ansprechpartner wollte die Bauherren nicht mit auf die Baustelle nach Düsseldorf nehmen, sondern hat sie nach Wuppertal bestellt. Das war aber nicht der Fall. Ich wollte, dass Flottmann und Dumm auf das Gespräch vorbereitet sind, also habe ich den aktuellen Grundriss vorab geschickt. Der Plan musste viele Male überarbeitet werden. Ich erhielt einen Entwurf auf der Grundlage eines alten Grundrisses. Schon beim Gespräch war klar, dass der Plan nicht meinen Vorstellungen entsprechen würde. Ich erhielt den Elektroentwurf per E-Mail. Unser Bauherr wählte das Unternehmen aus. Es ist noch nicht vorbei, denn es hat schlecht angefangen. Es begann mit einem Termin für einen Elektroentwurf. Sie versuchten, mehr zu verlangen, als die Änderungen hätten kosten sollen. Der Bauherr musste eingreifen, weil es keinen Konsens mit Flottmann und Dumm gab. Er wusste nicht, wie man das Computerprogramm benutzt. 10 Wochen später kam der geänderte Plan. Die erste Mängelbeseitigung wurde vergessen, eine Steckdose war an der falschen Stelle, Steckdosen waren zu nah am Waschbecken installiert, die Türklingel funktionierte nicht.