Sehr geehrter Herr Hoffmann: Zu Ihrer Bemerkung, dass wir telefoniert haben, muss ich sagen, dass alle drei unserer Telefongespräche damit endeten, dass mir ein Vor-Ort-Termin oder ein Rückruf versprochen wurde. Ihr ausdrückliches Eingeständnis, dass Sie Ihr Handeln nicht bereuen, zeigt Ihre Grundeinstellung. Sie erwarten von Ihren Kunden, dass sie sich zum vereinbarten Termin umorganisieren und für Fragen zur Verfügung stehen. Wenn Sie dazu aber nicht in der Lage sind, zögern Sie nicht, mich anzurufen, um Ihre Gefühle zu besprechen. Das ist Arroganz oder Überheblichkeit, und ich hoffe, dass Sie dabei ehrlich sind. M.E.

durften wir in den vergangenen besten Erfahrungen machen, die wir in diesem langen Zeitraum jemals mit dem breiten Spektrum an Handwerkern gemacht haben! Auf Fa. Hoffmann stießen wir in der Errichter-Liste des Landeskriminalamtes N.R.W., sicherheitsstandards, sowie auch der uns recht konkret vorschwebenden Optik Berücksichtigung fanden! Bereits beim ersten Besuch erfuhren wir eine ausführliche Beratung durch Herrn Hoffmann, die letztendlich in einer optimierten Planung mündete. So, wie wir uns bereits ganz sicher waren, hier in den absolut besten, versiertesten Händen zu sein, durften wir dann auch bei Ausführung der Arbeiten das Gleiche mit dem gesamten Team erleben! Die Mitarbeiter leisteten teilweise Unglaubliches, z.B. gelang es ihnen, die alten Badfenster herauszuarbeiten, dass KEINE EINZIGE der Fliesen beschädigt worden ist! Nach Einbringung der Fenster wussten wir, dass wir definitiv auf keine kompetenteren Handwerker hätten treffen können. Am heutigen Tag wurden noch wenige Rest- und Feinarbeiten erledigt. Nach diesen Erfahrungen ist es für uns keine Frage, dass wir sie erneut beauftragen werden!