Wenigstens bekommst du Hilfe. Wenn der Paketshop etwas weiter weg ist, wechsle ich ihn. Man wird an die Hotline für Klärungsfälle verwiesen, statt den Bereichsleiter anzurufen. Man ist damit überfordert, dass es hier oft zu voll ist. Der Kunde wird zuerst beschuldigt. Kein Mitarbeiter hier war bereit, nach mehreren Problemen, u.a. wurde ein sperriges Paket als L-Paket abgerechnet, falsche Angaben zum Versand gemacht und ein verschicktes Paket kam zurück, weil es nicht frankiert war, eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.