Der Mechaniker kam pünktlich für eine einfache Ölbrennerwartung und war freundlich. Nach einer Stunde war er fertig. Nach mehreren manuellen Startversuchen ging das Heizgerät dann wieder aus. Der Mechaniker kam am nächsten Tag, um das Problem zu beheben. Er musste am nächsten Tag wiederkommen, um das Problem zu beheben. Das Heizgerät fiel auch nach der zweiten Reparatur weiterhin aus. Ein weiterer Techniker wurde zur Behebung des Problems geschickt. Es gibt viele mögliche Fehlerquellen, aber sie sind nicht immer auf schlechte Wartung zurückzuführen. Ist es unzumutbar zu erwarten, dass ein zusätzlicher Auftrag zur Beseitigung der Fehlerquelle erteilt wird? Man kann sich leicht vorstellen, wie hilflos ein Kunde ist.

Der Mechaniker kam pünktlich auch nach einer Stunde für eine einfache Ölbrennerwartung. Er musste am nächsten Tag wiederkommen, um das Problem zu beheben. Das Heizgerät fiel auch nach der zweiten Reparatur weiterhin aus. Ein weiterer Techniker wurde zur Behebung des Problems geschickt. Ist es unzumutbar zu erwarten, dass ein zusätzlicher Auftrag zur Beseitigung der Fehlerquelle erteilt wird? Wir hatten uns ein Dusch-WC einbauen lassen. Das hat leider nicht so gut funktioniert. Die Firma Holter fühlte sich nicht zuständig für die Reparatur. Schließlich kam dann ein Monteur der Herstellerfirma und beseitigte den Schaden. Jetzt nach 1 1/2 Jahren ist das WC undicht. Nach einem Anruf bei der Firma Holter wurde mir erst einmal mitgeteilt, dass in dieser Woche kein Termin zur Reparatur mehr frei sei.