In der Weihnachtszeit, wenn Feiertage dazwischen liegen, kann ich nur einen Stern geben, wenn jemand zum Telefon gegangen ist. Die gute Frau war wohl im Urlaub und es gab wohl keine Vertretung. Nach mehrfachem Email schreiben, ist es dann mal zu einem Termin gekommen, weil die gute Frau wohl im Urlaub war und es wohl keine Vertretung gab. Wir dürfen früher rein, weil es uns gesagt wurde.

Der Kontakt war immer freundlich, aber es gab einige Dinge, die nicht funktionierten. Als wir unseren gegengezeichneten Mietvertrag erhalten konnten, mussten wir anrufen und uns nach dem Status erkundigen. Da die Unterlagen logischerweise wegen Nichtzustellung an das Unternehmen zurückgeschickt wurden, sollte man meinen, dass das Unternehmen sofort einen Rückruf veranlasst, um den Grund für die Nichtzustellung zu ermitteln. Uns wurde ein anderer Termin angeboten. Ich weiß nicht, ob wir ein Einzelfall waren, aber bei der Vermietung von Wohnungen geht es um langfristige Beziehungen, und diese sollten auf Vertrauen und Zuverlässigkeit beruhen. Wichtige Unterlagen konnten beim ersten Mal nicht zugestellt werden, weil die Hausnummer und die Zimmernummer nicht bekannt waren. Das ist nicht passiert. Den einen Stern über dem Minimum von einem Stern gebe ich, weil die Gespräche - sofern vorhanden - noch fröhlich abliefen. Da der gesamte Kontakt mit dem Unternehmen auf Kommunikation beruht und aufbaut, nur zwei Sterne, hoffe ich, dass sich das noch verbessert. Es war ein Fehlstart auf der ganzen Linie. Dies ist nicht korrekt. Die Unterlagen wurden weitergereicht und der Eingang wurde mehrfach überprüft. Allerdings war der Umzug bereits für Freitag und Samstag geplant, in der Annahme, dass die Schlüsselübergabe für heute klar geht, was wohl damit zu tun hat, dass der Vormieter auszieht. Ich erhielt einen Anruf von der Firma, dass die Schlüsselübergabe nicht stattfinden könne, weil der Vormieter noch nicht ausgezogen sei. Die Woche verging und wir planten fleißig den Umzug, da kein Rückruf erfolgte. Nachdem am gleichen Tag der Versand des unterschriebenen Vertrages telefonisch bestätigt wurde, wurde uns im gleichen Atemzug für heute zugesichert.