Kassieren ist eine riskante Angelegenheit! Ich habe am 26.08.21 4 Rollen für 2,20 EUR bestellt. Ich habe mit meiner Karte bezahlt und keine Quittung erhalten (zum Schutz der Umwelt). 10 Minuten später war ich bereits zu Hause und erhielt die Nachricht, dass 11,45 EUR abgebucht worden waren. Daraufhin wurde ich eine Stunde später zurückgerufen, um die Angelegenheit zu klären. Ich wurde auf den nächsten Tag von einem neuen Mitarbeiter verwiesen. Die bittere Enttäuschung kam dann am nächsten Tag. Man hatte mir als langjährigem treuen Kunden nicht geglaubt. Es gab keine Entschuldigung. Es gibt so viele Kunden, dass ich mich nicht mehr an alle Bestellungen erinnern kann. Das wäre die Entscheidung des Vorgesetzten gewesen. Ich hätte die Quittung aufbewahren sollen. Es ging nicht um das Geld, aber die Art und Weise, wie es mir präsentiert wurde, war sehr enttäuschend. Anstatt den Fehler einzugestehen, wurde ich beschuldigt. Sie haben höchstens einen Kunden für immer verloren. Diese Vorgesetzten sollten ihren Kundenservice überdenken.

Kassieren ist riskante Angelegenheit! Ich habe am 26.08.21 4 Rollen für 2,20 EUR bestellt. 10 Minuten später war bereits zu Hause. Daraufhin erhielt Nachricht, dass 11,45 EUR abgebucht worden waren. Ich wurde auf den nächsten Tag verwiesen. Die bittere Enttäuschung kam am nächsten Tag. Es gab keine Entschuldigung. Es gibt viele Kunden, dass ich mich an alle Bestellungen erinnern kann. Das wäre Entscheidung des Vorgesetzten gewesen. Ich hätte Quittung aufbewahren sollen. Die Art und Weise war sehr enttäuschend. Anstatt Fehler einzugestehen, wurde beschuldigt. Diese Vorgesetzten sollten Kundenservice überdenken.