Der Einbau der alten Tür wurde perfekt und sauber durchgeführt. Ich habe eine neue Tür einbauen lassen. Es gab keinen Grund, etwas zu ändern. Alles lief nach Plan.

Ich habe nach ein paar Tagen dort angerufen, weil ich keine konkrete Antwort bekommen habe. Vorher wollte Krumbein keine Vor-Ort-Termine machen und nicht aktiv werden. Sie wollten mich in ein paar Tagen zurückrufen. Ich glaube dem Geschäftsführer, dass das Unternehmen seit langem gut läuft. Dies sind einige der Dinge, die ich mit Krumbein erlebt habe. Sie haben aufgelegt. Der Mitarbeiter hat vom Kunden die Vollmacht bekommen, ihm zu sagen, dass sie auf seine Bestellung verzichten können. Die Dame am Telefon war dieselbe, die ich nach einer Woche angerufen habe. Sie sagte mir, ich solle auf der Website eine Kappe auswählen, bevor ich einen Termin vereinbare oder ein Angebot abgebe. In meinem Fall ging alles schief. Ich konnte auf der Website keine Vordächer für Haustüren finden. Es passierte nichts. Der Geschäftsführer des Unternehmens weigerte sich generell, das Beschwerdeschreiben zu beantworten oder den Kunden anzurufen, um seine Version des Vorfalls zu hören. Die Dame sagte mir, dass sie an einem Auftrag von mir nicht interessiert seien. Das würde zeigen, wie gut das Unternehmen wirklich ist. Nachdem ich ein paar Tage gewartet hatte, schrieb ich einen Brief an den Geschäftsführer. Es ist Hopfen und Malz verloren, wenn die Geschäftsleitung nicht einmal auf eine Kundenbeschwerde eingehen kann. Die Mitarbeiter von Krumbein können so mit den Kunden umgehen. Die Antwort des Unternehmens sagt alles. Seine Schlussfolgerung: Der Kunde lügt, der Mitarbeiter sagt die Wahrheit. Die Dame, die die Anrufe entgegennimmt, hat mir gesagt, dass ein Kollege die Anrufe bearbeitet hat. Finden Sie den Fehler. Anfang Januar bat ich per E-Mail um einen Kostenvoranschlag für ein Haustürvordach.