Albellio ist kein verlässlicher Partner für Pendler und ist ein Beispiel dafür, dass der Service und die Leistung privater Wettbewerber nicht unbedingt besser ist. Informationen fließen nur sehr wenig oder gar nicht. Nur eines findet zuverlässig statt, nämlich die Fahrkartenkontrolle. Beim Krisenmanagement ist es ziemlich schlecht. Zugausfälle und Unpünktlichkeit werden von Abellio angeboten, aber weggenommen. Der Anbieter ist nicht für die Mngstenbrücke zuständig. Das liegt in der Verantwortung des Unternehmens. Die Bahnstrecke Solingen-Wuppertal wird von Abellio betrieben. Lokführer und Personal sind mit der Information der Fahrgäste überfordert. Das war früher besser.